u48652004

記得以前算命的說
我有當官的命，會一路向上

結果在學校做一做，主任想提拔我
不管換好幾個學校都是降子＠＠

後來好不容易凹卸任
結果又來個主席
簡直就是要我被逼著職位向上咩

可是其實...
我內心是很想偷懶躲在家看看盤，喝喝下午茶的說
怎麼越努力做好事情，以便偷懶，結果老天爺給我越高的位子咧＝.＝

更新日期:2009-03-01 記者:整理‧撰文 / 吳升皓

在影星梅爾‧吉勃遜（Mel Gibson）主演的電影《男人百分百》（What Women Want）中，一個在廣告公司工作的男人，無意中擁有了「聽得到女性心聲」這項天賦，結果竟因為聽得到最真實的聲音，所以在工作上、生活中，開始變得無往不利。


相信在進行銷售時，業務員也很希望能擁有這種讀心術——如果能知道「對方想要什麼」「到底在猶豫什麼才買不下手」，對業務拓展絕對會有極大助益。


在「冷讀術」中，有種運用「狡猾否定」（subtle negative）和「狡猾問題」（subtle question）套出對方資訊的技巧，如此就能了解對方想法，解決「猶豫不決的關鍵點」：


冷讀術1.使用狡猾否定，命中對方心思

更新日期:2009-03-01 記者:整理‧撰文 / 林奐呈

根據史丹福研究院（Stanford Research Institute）的調查，員工的受雇多半是憑藉其專業知識及技術，被開除卻多是因為缺乏交際手腕和團隊相處能力。報告更指出，要讓職場的升遷管道暢通，三分要靠「硬功夫」，七分則是靠「軟技巧」（soft skill）。


「硬功夫」是工作上必備的專業能力，「軟技巧」則不但有助於團隊合作、讓工作者更有效率地發揮專業能力，還能讓工作者透過理解他人的想法，與同事合作相處時更加順利和諧。總的來說，軟技巧包括以下5個面向：


1.了解「說話」和「溝通」的差別：


說話並不等於溝通，溝通包括發問、說服、表達等層面，要達到溝通目的，說話時切忌帶有責怪、質問的口氣。即使是主管向部屬交辦工作，最好也能加上一句「能不能麻煩你……」。如果不了解說話與溝通的差別，不妨比較以下兩句話：